コールセンターの課題を解決するAI活用事例や導入によるメリット、またAI導入時の注意点など、コールセンターのAI化で知っておきたい情報をお届けします。
July 04, 2024
October 04, 2023
ChatGPTや生成AIがコールセンターをどう変えるのか。ChatGPTを活用し、コールセンターにおけるチャットボット機能を最大限に高めるためのアイデアをご紹介します。
October 03, 2023
AIをコールセンターに導入する際に気をつけたいことや、AI活用で直面する課題にどう対処するべきかなど、AIの効果を最大限にするためのヒントをご紹介します。
October 02, 2023
コールセンターにとって業務の効率化は急務となっています。日々のコールセンター業務を最新テクノロジーで効率化し、CXを向上するための方法をご紹介します。
July 26, 2023
コールセンターが直面する課題を解決するコンタクトセンターシステム機能についてご紹介します。AI活用や生産性の向上など、コールセンターが抱える課題を解決するシステムをご覧いただけます。
July 25, 2023
コールセンターをクラウドへ移行するメリットや選定時にみておきたい最新の機能、活用法についてわかりやすく解説します。
July 24, 2023
次世代のコンタクトセンター構築において欠かせないテクノロジーや、AIなどの先端技術でコールセンターの未来はどう変わるのかについてご紹介します。