ニーズに応じたコンタクトセンターソリューション
コンタクトセンターの課題解決とCX向上は、当社が得意とし、長年取り組んできた分野です。CXのために設計されたクラウドコンタクトセンターソフトウェアを中心に、豊富なアプリケーション群、強力な外部なパートナーシップを通じて、様々な規模や業界のコンタクトセンターを支援します。
世界中の企業で導入されています
「CXoneは将来を見据えた投資だと考えています。当社のビジネスがどのように変化しても、CXoneがサポートしてくれると確信しています」
ラディソンホテルグループ
グローバルカスタマーケア、シニアディレクター
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事例
NICE CXoneの包括的なポートフォリオにより、クラブメッドの顧客体験の向上を大規模に実現
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NICEがDiDiに採用され、 AI主導のパーソナライズされたインタラクションをリアルタイムで実現
大手モバイル交通プラットフォームがNICEのCX AIを活用し、容易で手間を省いたカスタマーエクスペリエンスを実現