金融業界向けコンタクトセンターソフトウェア

優れたカスタマーエクスペリエンスを実現

NICEは、金融サービス業界がすべてのチャネル、サイト、支店において、顧客の期待を上回るサービスを提供するお手伝いをします。

金融機関にとって、より良い体験を通じたロイヤルティの構築は、かつてないほど重要になっています。NICEがどのように支援できるかを説明します。

パーソナライズされた顧客データ連携

CRMや銀行の基幹システムと統合した単一のアプリケーションで、顧客に関する詳細な情報をエージェントに提供します。

柔軟性と拡張性を備えたテクノロジー

E効率的に拡張できるため、通話量の管理や新しいチャネルへのエージェント移行が可能です。

常時稼働の安心感

業界をリードする99.99%のアップタイムと、PCI DSS、HITRUST、SOC2への準拠による、優れたセキュリティ、コンプライアンス、信頼性が安心感をもたらします。

費用対効果の高い料金

必要なサービスに対してのみ料金を支払うことができます。設備投資は不要です。高価なハードウェアシステムもありません。