Orange Cyberdefense、顧客サービスの卓越性とグローバルオペレーションの簡素化のためにNICE CXoneを採用
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CXone は、世界中の Orange Cyberdefense にシームレスで一貫したデジタル エクスペリエンスを実現します。
Press Releases
NICEが企業側、消費者側双方にCX調査を実施 生成AIをコンタクトセンター業務にすでに活用している企業は17％、運用に着手している企業も含めると約半数
確認するNICE CXoneがコンタクトレンズメーカー国内最大手メニコンの コンタクトセンターをサポート
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CXoneの採用により、NICE社のみでAI/デジタル最新鋭の取組みが可能に
NICE、CXを意識した究極のAI製品「CXone Mpower」を発表、 継続的なメモリ駆動型の人間とAIのコラボレーションを実現
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CXone Mpowerは、高度なオーグメンテーション (データ拡張)、人間とAI間のシームレスなスキルトランスファー、および高度なAIメモリベースの認識を可能にする唯一の完全なCX AIです
2024年のIDC MarketScapeレポートで Contact Center as a Serviceのリーダーに選出
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NICEはCXoneのプラットフォームパワーとEnlightenのAIインテリジェンスを組み合わせ、CX AIの未来を切り開く
テレマーケティングを事業軸に据えた株式会社Clesonansが クラウドコンタクトセンターソリューション “CXone”を採用
確認するNICE、フロスト＆サリバンの「2023年顧客価値リーダーシップ賞」を受賞
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NICEが北米のAIを活用したワークフォース最適化業界でクラス最高と大手アナリストに評価される
NICEが次世代のEnlighten Copilotを発表、 全てのCX Workforce にAI主導のデータ拡張機能を提供
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NICEの最新CX AIイノベーションが、オペレーター、スーパーバイザー、CXリーダー向けにパーソナライズされた従業員強化の機能を提供
NICEがDiDiに採用され、 AI主導のパーソナライズされたインタラクションをリアルタイムで実現
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大手モバイル交通プラットフォームがNICEのCX AIを活用し、容易で手間を省いたカスタマーエクスペリエンスを実現
NICE、大阪でのCXone提供開始により日本でのプレゼンスを拡大
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強い需要に応えて事業継続サービスを導入