容量を増加。コストを削減。
変動するインバウンド、アウトバウンド、セールス、サービス、オムニチャネルのインタラクションを、手頃な料金で管理できます。
より優れた拡張性
効率的に拡張できるため、通話量の管理や新しいチャネルへのエージェント移行が可能です。
高い費用対効果
必要なサービスに対してのみ料金を支払います。設備投資は不要です。高価なハードウェアシステムもありません。
簡単な立ち上げ
オンプレミスのシステムでは時間のかかる立ち上げ作業が、クラウドでは不要です。
簡単な統合
既存の電話、PBX、CRMソリューションとCXoneを簡単に統合できます。
プロアクティブなアウトバウンドコール
コンバージョン率と満足度を向上させるアウトバウンドソリューションで、顧客を取り込みます。
顧客がその顧客とつながるお手伝いをします。
CXoneは、顧客によるコンタクトセンターのインフラストラクチャ導入を迅速かつ容易にします。
医療機関によるより良いサービスの提供を支援。
「Webhelpとクライアント企業の両方にとって、ビジネスへの影響は非常に大きいものでした。統一されたクラウド設備により、市場をリードするパフォーマンス管理とレポーティングが可能な、シームレスでスケーラブルな運用が可能になりました」- Webhelp Nordic、CIO/CTO、Per Valvik氏