新たな改善方法の発見
リアルタイムのデータ、正確な予測、完全に統合されたテクノロジーを組み合わせれば、応対を最適化し、いつでも高品質で均一な顧客体験を提供することができます。
オペレーター支援に必要なすべてを提供
NICE WEMを使用すれば、オペレーターはどんな小さなやりとりも大きな機会へ成長させるために必要な、リアルタイムのデータと業界最先端のAIテクノロジーを利用できます。
パフォーマンス管理
オムニチャネルにおけるパフォーマンスを可視化し、個々のオペレーターに合わせたトレーニングとゲーム要素を含むダッシュボードでオペレーターのモチベーションを高めます。
チームの可能性を引き出しましょう
オペレーターがパフォーマンスを高められるよう完全な可視性を与えて、リアルタイムでガイドし柔軟なスケジュール設定やゲーミフィケーションで支援しましょう。
