次世代のコンタクトセンターを実現
NICEのコンタクトセンターソリューションは、業界でも高い評価を受け、数々の賞を受賞しています。豊富な実績に裏付けられた知識とテクノロジーにより、革新的なカスタマーサービスを実現します。
短期間で目標達成を実現する強力なサポート
実践的な専門知識
NICEとのコラボで、お客様のビジネスに効果的なソリューションをもたらします。
豊富なノウハウ
数々の事例に基づくベストプラクティスを適用することで、目標を迅速に達成します。
柔軟なアプローチ
企業のニーズや課題に合わせたソリューションで、効率的にCXを向上させます。
ビジネス価値の最大化
テクノロジーへの投資を最大限に活用し、迅速にROIを最大化できるようお手伝いします。NICEのVRSサービスは全体的なメリットを推進し、収益にプラスの影響を与えます。
グローバルなパートナー
お客様が世界中のどこにいても、コンタクトセンターの構築から導入、運営までを迅速にお手伝いします。当社の認定パートナー （CIP）は、世界中のあらゆる規模のコンタクトセンターと連携しています。
事例
NICEのバーチャルアシスタントNEVAが大手損害保険会社、あいおいニッセイ同和損害保険の緊急サポートデスクのCXをサポート
NEVAの採用により、より効率的でエラーリスクの少ないサービス提供を実現。AHT（平均処理時間）を大幅削減
インタビュー
【対談】NTTグループのコンタクトセンターへNICEのソリューションを導入〜解消した課題とは？
2021年10月、NICEは（株）NTTマーケティングアクトProCXと日本国内初となるBPOパートナー契約を締結し、コンタクトセンター品質管理基盤のライセンス提供を開始。コンタクトセンター・アワード2022 受賞に至った経緯とは？