コンタクトセンターを超えたコラボレーション。
組織全体にワンクリックでアクセス可能
ワンクリックで組織内の誰にでも電話やチャット、メールを送ることができ、複雑化する顧客とのインタラクションを解決します。
適切な統合
統合された単一のエージェントビューで、組織全体の電話対応や連絡を処理することができます。
事前構築済みで手間なし
カスタム統合の構築にかかるコストを削減し、導入の時間を短縮します。
簡単な接続、シンプルなコラボレーション。
統合されたエージェントデスクトップ
ビデオやコラボレーションを通じたエキスパートのアクセスを容易にし、UCとCCのプラットフォームを統一されたエージェントインターフェイスにまとめます。
ワンクリックでの組織アクセス
クリックするだけで簡単にコンタクトできる機能により、企業内の内容領域専門家（SME）やナレッジワーカーへの引き継ぎをサポートします。
容易なカスタマイズと統合
UCからCRMまで、NICE CXoneは他の主流クラウドツールとの継続的に拡張・更新される、確実な統合を提供します。
統一
1回のログインですべてのツールとインターフェイスを利用でき、シームレスなエージェント体験を実現します。