より速く、よりパーソナライズされたサービスを実現
NICE CXoneであらかじめ組み込まれたCRM Integrations機能により、1つのツールで顧客データの管理、確認、操作が行うことができます。必要な情報にアクセスするのに、エージェントが複数のツールを行き来する必要は無くなります。必要な顧客データに瞬時にアクセスできるため、より良い体験を短時間で提供できるようになります。
CXoneは、Salesforce、Oracle Service Cloud、Microsoft Dynamics、ServiceNow、Zendesk、SAP Cloud for Customer、NetSuite、SugarCRM、BullhornなどのCRMツールと簡単に連携でき、ビジネスの規模や成長に合わせて拡張することができます。
自社独自のCRMや別のソフトウェアを使用している場合は、NICEのオープンAPIを使用するか、当社のDEVoneパートナーにご連絡ください。
