NICE Enlighten、Nexidia、Analytics、Quality Centralは、コールセンターのエージェントと顧客とのあらゆる インタラクションを自動的に評価し、実用的な分析結果を生成するとともに,エージェントにリアルタイムガイダンスを 提供します。これらNICE Nexidiaのソリューションを導入した企業は、コールセンターの生産性向上だけでなく、 売上の増加、顧客離れ減少、不正行為の回避など、ビジネス成果の改善を実現しています。
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